Đội Ngũ Hỗ Trợ Thành Viên vuaga66

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính thành viên. Bạn cần cung cấp ảnh CMND và ảnh selfie để hoàn tất xác minh tài khoản theo yêu cầu vận hành

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số duy nhất do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần nạp hoặc rút. Đây là thông tin cần thiết khi liên hệ hỗ trợ tra cứu.

Xác minh ví là bước liên kết số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản thành viên. Giúp đảm bảo giao dịch rút tiền chỉ về đúng ví đã đăng ký.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi qua SMS khi đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút và không dùng lại được

Trạng thái này cho biết yêu cầu rút tiền đã được tiếp nhận và đang trong bước xác minh nội bộ trước khi chuyển về ví. Bạn có thể theo dõi cập nhật trong mục lịch sử giao dịch.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc chưa hoàn tất KYC. Liên hệ hỗ trợ qua chat kèm mã tài khoản để được mở khóa và xác minh lại.